FAQ : Foire aux questions

Une question à nous poser ?

Voici notre FAQ, elle reprend les questions que l’on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, rendez-vous sur notre page nous contacter.

Les produits

Parmi notre gamme, vous pourrez choisir le produit le plus adapté aux poils de votre chien.
L’huile de massage est unique et s’adapte à tous les poils, pour un moment de détente.
Nos 5 shampoings ont des spécificités pour chaque pelage (poils gras, longs, sensibles ou encore abîmés).
Parmi nos 2 démêlants, l’un s’adapte à tous les poils et l’autre est conçu pour les poils secs et cassants.
Il ne vous reste plus qu’à faire votre choix !

Tous nos produits ont une composition saine pour la peau sensible des chiens. Nous souhaitons leur offrir le meilleur, c’est pourquoi nous travaillons seulement avec des ingrédients d’origine naturelle, qui sont très doux pour la peau comme pour les poils. En plus, lesdits ingrédients sont certifiés bio par Ecogarantie®, le label le plus strict d’Europe. Les huiles essentielles qui sont présentes en majorité dans nos produits respectent les doses requises pour ne pas nuire à la santé
de votre chien. Le saviez-vous ? Nous utilisons une alternative aux détergents chimiques grâce à une base lavante 100% naturelle, composée de noix de lavage.

Avec nos produits, Nut’z vous garantit la possibilité de toiletter votre toutou une fois par semaine. Vous voulez savoir pourquoi ? Nos formules sont douces et adaptées à la peau sensible de nos petits compagnons. Les ingrédients que nous utilisons sont idéals pour un entretien régulier du pelage de toutou. Avec un toilettage au naturel, place au nouveau quotidien de votre chien : se sentir propre et relaxé, mais surtout sentir bon ! Pour vous guider dans le toilettage de votre
chien, ça se passe juste ici.

Chez Nut’z, on ne fait pas les choses à moitié ! En plus des shampoings, nous vous proposons une routine complète. Notre huile de soin est une base parfaite pour le masser et le détendre. Plus qu’un produit, c’est une vraie expérience sensorielle pour vous et votre toutou. Elle va permettre de préparer son poil et de le rendre plus souple et brillant. Nos baumes quant à eux vont permettre de démêler plus facilement la fourrure de votre chien après le shampoing. C’est un soin qui viendra nourrir et hydrater en profondeur ses poils. Le brossage sera alors facilité !

MA COMMANDE

Une fois que votre commande est passée, elle est déjà en cours de traitement, il n’est donc plus possible de la modifier.

Oui, Nut’z vous assure un paiement 100% sécurisé. Pour en savoir plus, cliquez juste ici.

LIVRAISON ET RETOUR

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi, ainsi que de la destination finale de la commande. En règle générale, le délai de livraison varie entre 2 et 10 jours ouvrables.

Les frais de port dépendent de la destination et du mode de livraison. Les coûts sont calculés dans votre panier et/ou à la caisse.

Pour obtenir la liste des pays desservis par Nut’z, cliquez juste ici.

Vous attendez avec impatience votre commande et nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas encore reçue !
Nous travaillons avec Bpost. Nous vous invitons à entrer le numéro de suivi de votre colis sur le site de notre partenaire.
Toutes les informations relatives à son envoi seront disponibles. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous vous invitons à nous contacter via notre page nous contacter.

Oui vous pouvez avant l’expédition de votre commande, pendant l’acheminement, ou durant 14 jours après la livraison, faire valoir votre droit de rétraction. Pour faire valoir votre droit, vous devez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : [email protected]

À PROPOS DE NUT’Z

Nut’z confectionne ses produits en Belgique à Meulebeke, un village de Flandre-Occidentale. En pleine nature, c’est dans ce lieu que nous nous inspirons pour des créations toujours plus innovantes et naturelles. Nos produits sont uniquement vendus sur notre boutique en ligne.

Nous sommes bio-certifiés par Ecogarantie® et fiers de l’être !
Nos produits sont composés d’ingrédients d’origine naturelle et biologiques. Ils ne contiennent pas d’ingrédients controversés. Nous vous garantissons une fabrication belge locale ainsi qu’une expérience de 25 ans dans le domaine.

Panier d'achat

*Pour la France continentale, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Allemagne

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